品質保証について

保証内容について

風花トヤマの庭づくり豊富な知識と世代を超えたメンバー構成であらゆるニーズに的確にお答えします。
ワンランク上のデザイナー集団です。

保証期間は、工事完了お渡しから1年と致します。

保証期間中に通常の取り扱いによって当社施工対象に瑕疵が発生し、当社がそれを認めた場合は無償で当該部分の補修および部品の取替えを致します。

なお、使用部品および商品でメーカーの保証のあるものについては当該メーカーの保証になることがあります。
もちろん、1年の保証期間終了後も当社はアフターサービスに努めるとともに、不具合が生じた場合はその部分の補修や交換を有償になりますが速やかに対応します。

メーカー保証とは…
門扉・フェンス・カーポート・ポスト・照明器具などメーカーが製品として出荷しているもので保証期間は1年
電装部品及び木製部品については1年(メーカー保証規定による)
■構造躯体
項目 保証対象 現状 例
基礎 ・構造強度に影響を及ぼす変形
・損傷、亀裂
構造亀裂不等沈下の著しいもの。
適用除外:
構造上特に影響なく、また造成時の地は地盤改良などの不備による沈下が原因の場合。
・構造強度に影響を及ぼす変形
・損傷、亀裂
構造強度の低下が著しいもの。
適用除外:
上記理由によるクラック。構造強度に著しく影響を及ぼさない亀裂。収縮クラックによる3mm以下のひび割れ。
■構造躯体以外の工事
項目 保証対象 現状 例
・床
・土間
・犬走り
・テラス
・アプローチ
・コンクリート、仕上材
・自然石、タイル
収納亀裂 3mm以下のクラック 自然石
適用除外:
収納亀裂3mm以下のクラック 自然石の割れ剥離及び自然素材に起因する色ムラ・キズ。
・門扉
・フェンス
・カーポート
・取付、損傷 沈下・クラック及び肌分れの著しいもの。
適用除外:
上記理由によるクラック。構造強度に著しく影響を及ぼさない亀裂。収縮クラックによる3mm以下のひび割れ。
■その他の工事
項目 保証対象 現状 例
・電気関係・照明・電動商品 ・配管配線・器具 取付不良・故障(1年以内)・破損。
適用除外:
電球の破損・玉切れ。電池等の消耗。
・植栽工 ・庭木 枯れ・倒木。
適用除外:
水やりなどの管理不足による枯れ。注文者が所有する樹木の仮植や移植による枯れ。
・ウッド商品・施工 ・床材・フェンス 反り・割れ・腐食。
適用除外:
使用上著しく支障をきたすことがない経年変化に伴う反りや割れ・防腐剤などのメンテナンス不足による腐食・色ムラ。

免責事項及び適用除外について

  1. 使用者または第三者の故意・過失または不当な修理や改造によるもの。
  2. 施工完了後の移動・移設による損傷・故障。
  3. 製品において本来の取り扱い方法から逸脱した使用による損傷。
  4. 天災、火災等、落雷、異常電圧などの不可抗力により発生した場合。
  5. 使用者の支給材料及び商品またはこれらに起因する場合。
  6. 周囲の環境、公害に起因する場合。
  7. 磨耗、汚れ、褪色、変色、乾燥、収縮など材料の自然特性または通常の経年変化によるもの。
  8. 金属製品の錆、変色、及び自然石の苔、剥離、レンガ及びコンクリートの白華など自然現象によるもの。
  9. コンクリート及びモルタルを要する左官工事(土間・壁面)におけるヘアークラックと考えられる3mm以下のクラック。
  10. 注文者の都合による仕様、及び変更において協議の上で保証対象外とした工事。
  11. 植栽における枯れ保証は(高さ1m以上の木)で1年以内1回限りとします。

その他注意事項について

保証期間内でも、保証書のご提示がない場合や保証対象物件を第三者に譲渡された場合は補修が有償になることがありますので保証書は大切に保管ください。

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